FAQ

Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay.

4. Puis-je retourner un article ?

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Il doit être dans son état d'origine et non porté.

5. Quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Notez que votre banque peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires pour créditer votre compte.

6. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de qualité, adaptés aux peaux sensibles.

7. Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez le contact avec l'eau, les parfums et la transpiration. Rangez-les dans une pochette ou une boîte pour préserver leur éclat.

8. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, tous nos bijoux sont livrés dans un joli emballage, parfait pour offrir !

9. Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou problème, vous pouvez nous contacter par email à infoaysbijoux@gmail.com. Nous vous répondons dans les plus brefs délais !