FAQ - Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

À l’expédition, un e-mail de confirmation vous permet de retrouver les informations de suivi. Vérifiez également vos courriers indésirables.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est offerte dès 59 € d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, elle coûte 4 €. Les frais applicables à votre adresse sont indiqués avant le paiement. Retrouvez les détails dans notre politique d’expédition.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Consultez les informations indiquées sur la fiche du produit et dans votre confirmation de commande. Pour connaître l’avancement de votre commande, contactez-nous avec son numéro.

Comment demander un retour ?

Consultez les conditions de notre politique de remboursement, puis contactez-nous avec votre numéro de commande pour connaître la marche à suivre.

Comment choisir ma taille ?

Les dimensions disponibles figurent dans les détails de chaque bijou. Pour une bague, consultez notre guide des tailles.

Où trouver la matière d’un bijou ?

La matière est précisée dans les détails de chaque fiche produit. Si une information manque, écrivez-nous avant de commander : nous pourrons vous renseigner sur le modèle concerné.

Comment préserver l’éclat de mes bijoux ?

Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les produits ménagers. Retirez vos bijoux avant le sport et la baignade, essuyez-les avec un chiffon doux et sec, puis rangez-les séparément.

Comment contacter AYS ?

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à infoaysbijoux@gmail.com. Pensez à indiquer le nom du bijou ou votre numéro de commande.

Guide des tailles

Trouvez la taille qui vous va.

Mesurez le doigt sur lequel vous porterez la bague. Les tailles peuvent varier d’une main à l’autre : ne déduisez pas la taille d’un doigt à partir d’un autre.

Avec une bague qui vous va déjà

Mesurez son diamètre intérieur, sans compter le métal, puis comparez la mesure au tableau ci-dessous.

En mesurant votre tour de doigt

Entourez votre doigt d’une fine bande de papier, sans serrer. Marquez le point de rencontre, puis mesurez la longueur en millimètres. Une taille française 52 correspond à un tour de doigt de 52 mm.

Correspondances indicatives — bagues
Taille FR	Tour de doigt (mm)	Diamètre intérieur (mm)
48	48	15.3
50	50	15.9
52	52	16.6
54	54	17.2
56	56	17.8
58	58	18.5
60	60	19.1
62	62	19.7

Pour une mesure plus fiable

Mesurez à température ambiante et recommencez plusieurs fois. La bague doit pouvoir passer l’articulation sans être trop lâche. Pour une bague large ou si vous hésitez entre deux tailles, demandez-nous conseil ; un baguier de bijoutier reste la méthode la plus précise.